Giải quyết các khiếu nại, tranh chấp thấu tình, đạt lý, đúng pháp luật

Tại buổi làm việc, Chủ tịch UBND thành phố Nguyễn Đức Chung đã lắng nghe, tiếp nhận kiến nghị, khiếu nại, tố cáo của 16 lượt công dân, tiếp nhận 56 đơn. Các ý kiến của công dân chủ yếu tập trung phản ánh về tình trạng vi phạm trật tự xây dựng, quản lý đô thị, bức xúc dân sinh, khiếu nại về chế độ chính sách ở một số địa bàn, như phường Phan Chu Trinh, Trần Hưng Đạo, Tràng Tiền… Nội dung phản ánh liên quan đến vi phạm trong xây dựng, sửa chữa nhà ở, lấn chiếm diện tích sử dụng chung; các tranh chấp dân sự về nhà đất chưa được giải quyết; việc vận dụng chế độ, chính sách, pháp luật.

Các công dân có đơn khiếu nại, kiến nghị cho rằng, đây là những vấn đề tồn tại, bức xúc kéo dài, chưa được giải quyết triệt để và đề nghị HĐND thành phố xem xét, có giải pháp trong thời gian tới. Tại buổi làm việc, lãnh đạo quận Hoàn Kiếm, các đơn vị liên quan cũng đã tham gia trả lời theo thẩm quyền các vấn đề người dân phản ánh, kiến nghị, giải thích trình tự giải quyết các vụ việc.

Trực tiếp trả lời công dân, Chủ tịch UBND thành phố Nguyễn Đức Chung khẳng định quan điểm, mục tiêu của thành phố luôn lấy người dân, doanh nghiệp là đối tượng phục vụ. Trên tinh thần đó, Chủ tịch UBND thành phố đã tiếp nhận, giao UBND quận Hoàn Kiếm, Thanh tra thành phố và các cơ quan chức năng, Chủ tịch UBND các phường có liên quan tiến hành thanh tra, kiểm tra, xác minh theo đúng quy định trên tinh thần công khai, minh bạch, giải quyết dứt điểm. Với các vi phạm kéo dài, đã được cơ quan chức năng làm rõ, cần cưỡng chế, trả lại hiện trạng ban đầu.

Chủ tịch UBND TP Hà Nội Nguyễn Đức Chung cũng lưu ý, chính quyền các cấp và người dân, trong quá trình giải quyết những tranh chấp, cần chú trọng biện pháp hòa giải, gặp gỡ đối thoại, đưa ra các giải pháp phù hợp, bảo đảm thấu tình, đạt lý, giữ gìn hòa khí, tránh gây mất đoàn kết…

Tại buổi làm việc, lãnh đạo UBND quận Hoàn Kiếm cũng cam kết sẽ thực hiện nghiêm túc ý kiến chỉ đạo của Chủ tịch UBND thành phố, tổ chức thanh tra, kiểm tra, có phương án xử lý công bằng, giải quyết dứt điểm các vấn đề dân sinh bức xúc theo đúng quy định pháp luật…