Hà Nội: Triển khai phần mềm khảo sát sự hài lòng của người bệnh

Đời sống | 06:49 Thứ Tư ngày 29/08/2018
(HNM) - Ngày 28-8, theo tin từ Sở Y tế Hà Nội, để thực hiện việc đánh giá về hoạt động cung cấp dịch vụ khám, chữa bệnh tại các bệnh viện công lập, Sở Y tế đã xây dựng và triển khai phần mềm khảo sát sự hài lòng và không hài lòng của người bệnh, người nhà người bệnh tại các bệnh viện.

 


Việc khảo sát thực hiện thông qua các thiết bị cài đặt phần mềm được lắp đặt và sử dụng hằng ngày tại các bệnh viện. Nội dung đánh giá sẽ dựa vào 5 nhóm yếu tố, gồm khả năng tiếp cận dịch vụ tại cơ sở y tế; sự minh bạch thông tin và thủ tục khám bệnh, điều trị; cơ sở vật chất và phương tiện phục vụ người bệnh; thái độ ứng xử, năng lực chuyên môn của nhân viên y tế; kết quả cung cấp dịch vụ.

Trong tháng 9-2018, Sở Y tế sẽ triển khai thí điểm tại 5 bệnh viện: Đa khoa Xanh Pôn, Thanh Nhàn, Đa khoa Đức Giang, Đa khoa Hà Đông và Đa khoa Đống Đa. Dự kiến tháng 10-2018, sẽ triển khai đồng bộ tại các bệnh viện công lập thuộc Sở Y tế Hà Nội.
Thu Trang
Bình luận
Gõ tiếng Việt có dấu, tối thiểu 15 chữ
Liên kết hữu ích
Thông báo