Theo dõi Báo Hànộimới trên

Tạo dựng thương hiệu từ sự hài lòng của người bệnh

Hà Hiền| 15/09/2019 07:56

(HNM) - Lấy sự hài lòng của người bệnh làm thước đo đánh giá chất lượng hoạt động, Bệnh viện Đa khoa Hà Đông đã, đang nỗ lực cải cách thủ tục hành chính, ân cần phục vụ bệnh nhân, từng bước nâng cấp cơ sở vật chất, đưa kỹ thuật cao vào công tác khám và điều trị… Đây cũng là giải pháp cơ bản để Bệnh viện Đa khoa Hà Đông khẳng định vị thế, thương hiệu là bệnh viện hạng I (thuộc Sở Y tế Hà Nội) ở khu vực phía Tây Nam Thủ đô Hà Nội.

Đưa kỹ thuật cao vào điều trị

Trong những năm gần đây, nhiều ca bệnh khó đã được điều trị thành công tại Bệnh viện Đa khoa Hà Đông. Điển hình là tháng 7 vừa qua, bệnh nhân Lê Thị Thu H. (45 tuổi, thị trấn Đại Nghĩa, huyện Mỹ Đức) vào viện với triệu chứng như đau bụng, mệt lả, giảm vận động tứ chi… Qua thăm khám, các bác sĩ phát hiện bệnh nhân H. có khối máu tụ khu vực tuyến thượng thận phải, máu lan nhanh ra khoang sau phúc mạc, rồi tràn vào trong ổ bụng, ảnh hưởng nghiêm trọng đến sức khỏe, tính mạng.

Ngay lập tức, đội ngũ y, bác sĩ Bệnh viện Đa khoa Hà Đông tiến hành hội chẩn liên viện với Bệnh viện Việt Đức và thực hiện phẫu thuật nội soi để cứu bệnh nhân. Sau hơn một giờ, ca phẫu thuật thành công tốt đẹp, sức khỏe bệnh nhân Lê Thị Thu H. dần hồi phục.

Bệnh viện Đa khoa Hà Đông đưa kỹ thuật cao vào công tác khám và điều trị bệnh. Ảnh: Minh Ngọc

Trường hợp khác là bệnh nhân Nghiêm Thị H. (56 tuổi, đến từ huyện Ứng Hòa) bị thoái hóa khớp gối phải độ IV, được thay khớp gối thành công vào tháng 5-2019. Bác sĩ Trần Quang Toản, Trưởng khoa Chấn thương chỉnh hình, Bệnh viện Đa khoa Hà Đông cho biết: “Bà H. đã được thay toàn bộ khớp gối phải bằng kỹ thuật ít xâm lấn, có đường mổ nhỏ. Kỹ thuật này có ưu điểm vượt trội là ít gây tổn thương mô mềm quanh khớp. Nhờ đó, sau ca mổ, bệnh nhân có thể đi lại bình thường”.

Ngoài ra, từ đầu năm 2019 đến nay, Bệnh viện Đa khoa Hà Đông đã tiến hành nội soi gắp xương cá cho bệnh nhân Vũ Thị Q. (72 tuổi, phường Mộ Lao, quận Hà Đông). Đây là một trong những trường hợp hóc xương cá nguy hiểm, do bệnh nhân đã lớn tuổi, xương mang cá cấu tạo như móc câu, mỏng, to bản, nằm sâu trong thực quản. Nếu gắp xương cá theo phương pháp thông thường sẽ khiến bệnh nhân rách thực quản, chảy nhiều máu, gây nguy hiểm. Còn bệnh nhân Nguyễn Văn V. (48 tuổi, xã Tân Tiến, huyện Chương Mỹ) bị tổn thương nặng ở bàn chân phải do biến chứng của bệnh đái tháo đường được ghép da tự thân thành công…

Trao đổi với phóng viên Báo Hànộimới, Phó Giám đốc Bệnh viện Đa khoa Hà Đông Trần Ngọc Cường khẳng định: Bệnh viện đủ khả năng phẫu thuật, điều trị những ca bệnh khó nhờ ứng dụng kỹ thuật cao vào công tác khám và điều trị. Hiện nay, hầu hết các khoa đều tiếp cận với kỹ thuật mới tiên tiến, hiện đại. Chẳng hạn, Khoa Tim mạch đã ứng dụng kỹ thuật đặt máy tạo nhịp tim tạm thời với điện cực trong buồng tim; cấy máy tạo nhịp vĩnh viễn điều trị các rối loạn nhịp chậm; Khoa Nội tiêu hóa có thể mở thông dạ dày bằng nội soi; Khoa Ngoại thận - Tiết niệu có kỹ thuật tán sỏi thận qua da, nội soi niệu quản ngược dòng bằng ống soi mềm, tán sỏi thận bằng laser; Khoa Ngoại tiêu hóa có thể nội soi lấy sỏi trong gan…

Nỗ lực vì sự hài lòng của người bệnh

Vì sự hài lòng của người bệnh, cùng với việc ứng dụng kỹ thuật cao, Bệnh viện Đa khoa Hà Đông tiếp tục cải cách thủ tục hành chính; xây dựng môi trường y tế thân thiện, xanh - sạch - đẹp; mở rộng hình thức, đối tượng phục vụ…

Đến Bệnh viện Hà Đông vào một ngày đầu tháng 9-2019, phóng viên Báo Hànộimới ghi nhận những chuyển biến tích cực tại bệnh viện này. Hành lang khu vực khám bệnh có bảng niêm yết công khai tên bác sĩ, số điện thoại đăng ký và bảng giá dịch vụ khám, tư vấn, điều trị một số bệnh… Bệnh nhân đến đây đều được đội ngũ cán bộ, y, bác sĩ tiếp đón chu đáo, hướng dẫn tận tình. Bà Đoàn Thị Hợi (73 tuổi, số nhà 201, đường Bế Văn Đàn, quận Hà Đông) cho hay: “Tôi chọn Bệnh viện Đa khoa Hà Đông để khám tim mạch định kỳ, vì thấy rõ những tiến bộ của bệnh viện. Duy trì các sinh hoạt thường nhật theo tư vấn của bác sĩ, hiện nay, sức khỏe của tôi tương đối ổn định”.

Nhằm mở rộng đối tượng phục vụ, Bệnh viện Đa khoa Hà Đông đang triển khai đề án khám sức khỏe ngoại viện, khám đoàn và khám, chữa bệnh vào thứ bảy, chủ nhật hằng tuần; mời chuyên gia nội soi tiêu hóa của Bệnh viện Bạch Mai về hợp tác, chuyển giao kỹ thuật; phối hợp phòng, chống các loại dịch bệnh… Cơ sở vật chất của bệnh viện cũng từng bước được nâng cấp, hoàn thiện. Ngoài các vật dụng phục vụ việc khám, chữa bệnh, đa số các phòng đều có thiết bị làm mát về mùa hè, ấm về mùa đông. Hệ thống nhà vệ sinh được thiết kế hợp lý, sạch sẽ…

Trên thực tế, quy mô dân số của quận Hà Đông và các địa phương lân cận đang tăng lên nhanh chóng, kéo theo đó là nhu cầu khám, tư vấn, điều trị bệnh tại các bệnh viện ở khu vực này tăng lên. Với vai trò là bệnh viện hạng I (thuộc Sở Y tế Hà Nội), Bệnh viện Đa khoa Hà Đông tiếp tục là lựa chọn của không ít bệnh nhân. Do đó, cùng với sự nỗ lực, chủ động của bệnh viện, Phó Giám đốc Bệnh viện Đa khoa Hà Đông Trần Ngọc Cường mong muốn các cơ quan chức năng quan tâm hỗ trợ, tạo điều kiện thuận lợi để đơn vị sớm triển khai dự án nâng cấp bệnh viện gắn với việc cải tạo trung tâm kỹ thuật cao, xây mới khu nhà cao tầng Khoa Ngoại, Khoa Sản…

Bệnh viện Đa khoa Hà Đông có quy mô 650 giường bệnh, công suất sử dụng giường bệnh đạt hơn 107%. Trong những năm gần đây, trung bình mỗi năm, bệnh viện tổ chức khám, điều trị bệnh cho khoảng 300.000 lượt người, trong đó có hơn 30.000 lượt bệnh nhân điều trị nội trú, vượt kế hoạch được giao.

(0) Bình luận
Nổi bật
Đừng bỏ lỡ
Tạo dựng thương hiệu từ sự hài lòng của người bệnh

(*) Không sao chép dưới mọi hình thức khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của Báo Hànộimới.