(HNM) - Trong căn pḥng chỉ khoảng 25 - 27 mét vuông có đến 9 chiếc bàn làm việc, nhiều tủ đứng hai buồng đựng tài liệu, máy tính, máy in, sổ sách, hồ sơ chồng đống trên từng mặt bàn; 13 nhân viên ngồi bên những chiếc bàn cần mẫn, túi bụi làm việc.

Mấy chục người dân khi đến làm thủ tục kư hợp đồng mua nhà ở và xin cấp giấy chứng nhận quyền sở hữu nhà thuộc quỹ nhà tái định cư trên địa bàn thành phố kẻ đứng, người ngồi chật cứng trong pḥng và bên ngoài hành lang... Đó là h́nh ảnh mà chúng tôi chứng kiến khi đến làm việc tại Pḥng quản lư chính sách, Xí nghiệp Quản lư dịch vụ và khai thác khu đô thị thuộc Công ty Quản lư và phát triển nhà Hà Nội  (số nhà No6 khu 5,03 ha phường Dịch Vọng, quận Cầu Giấy, HN) mới đây. Khi làm thủ tục tại bộ phận tiếp nhận hồ sơ, người dân đều phải phô tô sổ hộ khẩu, giấy chứng minh nhân dân theo hướng dẫn, trong khi đó tại pḥng không có máy phô tô phục vụ (hay dịch vụ) mọi người (trong đó có nhiều người cao tuổi, đi lại khó khăn) phải ra ngoài t́m địa điểm có dịch vụ photocopy cách đó 300- 400 mét chầu chực, chờ đợi nhau rất mất thời gian. Dù cho các nhân viên tiếp nhận hồ sơ có thái độ rất niềm nở, tận t́nh hướng dẫn thủ tục nhưng vẫn khiến không ít người dân cảm thấy phiền ḷng bởi sự thiếu đồng bộ về trang thiết bị làm việc tại đây.

Được biết, Pḥng quản lư chính sách nói trên có trách nhiệm tiếp nhận, hướng dẫn và làm thủ tục mua nhà ở, kư hợp đồng thuê và xin cấp giấy chứng nhận quyền sở hữu nhà ở thuộc quỹ nhà tái định cư trên địa bàn toàn thành phố. Hàng ngày, số lượng người dân đến làm thủ tục rất đông, phương tiện của khách đến giao dịch để kín trước lối ra vào. Trong khi đó, cơ sở vật chất chưa được trang bị đồng bộ (pḥng làm việc chật chội, trang thiết bị c̣n thiếu thốn) đă gây không ít khó khăn không chỉ cho đội ngũ nhân viên trực tiếp thi hành công vụ mà cả người dân đến làm thủ tục. Đề nghị Công ty Quản lư và phát triển nhà Hà Nội quan tâm hơn đối với Pḥng quản lư chính sách, đầu tư pḥng có diện tích rộng hơn, trang thiết bị đầy đủ hơn, sắp xếp bài trí trật tự, khoa học hơn, có pḥng chờ cho người dân... để góp phần giải quyết công việc cho người dân được nhanh chóng, thuận lợi.

Nguyễn Minh Hùng